Bezorging en montage

Door onze professionele chauffeurs en partners.

Veel gestelde vragen

Alvorens een keuken wordt afgeleverd wordt er altijd contact opgenomen voor het maken van een afspraak.

Bezorging en montage wordt uitsluitend gedaan door onze eigen professionele chauffeurs en monteurs.

Een dag voor levering krijg je van ons een sms met daarin het verwachte bezorg tijdstip. Dit blijft een indicatie, mochten wij vertraging oplopen nemen we contact met je op.

De buitenkeuken word gemonteerd geleverd en word waterpas gesteld op de gewenste plaats.

Na plaatsing lopen we de buitenkeuken nog even na, ben je het ermee eens? Graag even een handtekening voor ontvangst.

Let op:

De plaats waar de keuken moet komen moet goed bereikbaar zijn via een verharde en gelijkvloerse ondergrond.

Een minimale doorgang van 80 cm breed is vereist, denk aan tuindeuren en hekken.

Ook dient te keuken op een verharde en gelijkvloerse ondergrond te worden geplaatst.

Indien de keuken niet op de begane grond moet worden geplaatst kunnen er extra kosten van toepassing zijn, denk aan het huren van een verhuislift.

Voor complete keukens en/of onderdelen geld mits op voorraad 2-3 weken.

Voor postpakketten is de levertijd gemiddeld tussen de 1- 2 werkdagen.

Om te zorgen dat de postpakketten netjes worden afgeleverd werkt Roostr samen met logistieke partners zoals DHL, DPD en PostNL.

De verzend/bezorgkosten in Nederland bedragen:

0 kg t/m 10 kg - € 6,95 (pakketpost)

10 kg t/m 20 kg - € 9,95 (pakketpost)

Complete keukens - € 99,- (op afspraak)

Verzend/bezorgkosten naar België bedragen:

0 kg t/m 20 kg - € 11,95 (pakketpost)

Complete keukens - € 99,- (op afspraak)

De verzendkosten worden automatisch getoond in de winkelwagen.

Let op: de hierboven aangegeven levertijden en prijzen zijn slechts een indicatie. Aan deze levertijden kunnen geen rechten worden ontleend. Op feestdagen gelden er voor bepaalde dagen afwijkende levertijden.

De verwachte levertijd van uw bestelling staat in de bevestigingsmail. De verwachte levertijd is vermeld in werkdagen: weekenden en feestdagen worden dus niet meegeteld. Zodra uw bestelling wordt verstuurd, ontvangt u hierover per e-mail bericht.

Onze chauffeurs zullen maximaal 30 minuten wachten hierna zal de buitenkeuken bij de voordeur worden geplaatst.

Een postpakket zal twee keer worden aangeboden in geval van een PostNL zending en drie keer in geval van een DPD zending. 

Nadat uw bestelling is geplaatst kunt u meestal het afleveradres helaas niet meer veranderen. Denk daarom altijd goed na over het afleveradres dat u kiest. Als u overdag niet thuis bent dan kunt u het pakketje misschien wel bij een familielid of op uw werk laten bezorgen. U bent als klant zelf verantwoordelijk voor het opgeven van een juist afleveradres.

Roostr behoudt zich het recht voor om eventuele kosten als gevolg van een kennelijke fout bij opgave van het afleveradres door de klant, door te rekenen aan de klant. Een zending die vermist raakt als gevolg van een onjuist opgegeven afleveradres is voor rekening en risico van de klant. 

Nee, Roostr levert op dit moment alleen in Nederland en België.

Je hebt de mogelijkheid om uw online bestelling te retourneren of te ruilen binnen 14 dagen.

Je kunt je retouraanvraag indienen via service@roostr.nl

Let op: Je dient bij ontvangst of bij bezorging uw bestelling direct te controleren. Mocht deze incompleet of beschadigd zijn, neemt dan binnen 1 dag contact met ons op.

Producten die je wilt retourneren dienen ongeschonden en ongebruikt te zijn en in een zo oorspronkelijk mogelijke verpakking aangeboden te worden.

Wij zullen in beide gevallen het aankoopbedrag exclusief de verzendkosten binnen 14 dagen aan je terugbetalen,

Wanneer een retour of omruiling afgehaald dient te worden, zullen we vooraf de kosten met je bespreken.

Wij behouden ons het recht voor om kosten in rekening te brengen bij beschadigde producten waarbij het duidelijk is dat dit door toedoen van de consument is gebeurd.

Producten die zijn samengesteld zoals complete buitenkeukens evenals showroommodellen die speciaal voor u worden aangepast kunnen niet worden geruild of geretourneerd.

Hulp nodig?

Bel of WhatsApp

+31 646765674

Bereikbaar

Maandag t/m zondag 9.00 - 18.00 uur

Wat gebruikers vertellen

Wat ik erg mooi vind is dat je de Roostr buitenkeuken kan uitbouwen tot je eigen creatie.

Juan Lopez (Chef en Grill Master)

Een buitenkeuken met een duurzaam en hittebestendig blad is precies wat we zochten.

Fam. Hendriks

De perfecte setup om buiten te BBQ'en!

F. van Loon